趣味でやってらっしゃるんですか?

「趣味でやってらっしゃるんですか?」

実は何ヶ月かに一度は、お客様からそんなことを聞かれる。
(今日も聞かれました)

つまり、メソンの経営は本業なのか、
あるいは、片手間なのかを確認したいという主旨なのだ。

「一応、本業なんですけどー」なんてのんきにお答えしていると、
「じゃぁ、バックに大きな資本があるんですか?」

「残念ながらないんです。頭金もできないまま、
全額借金でここを買ったぐらいですからー」


お客様がそういう思いに至る要素は、容易に思い浮ぶ。
そこはメソンの弱点でもあるが、実は強みでもあると思っている。


今日、お一人でご宿泊の女性と少しお話していると、
「一人の宿泊は気が引けてしまって……。
でもこちらのホームページを見てたら、
大丈夫かなと思って寄せていただいたんです。」


きっと「ゆるさ」を感じとられているのかなぁと思う。
ぼく自身は、かなり神経質な人間だと自覚しているのだが、
メソンの経営に関してはかなりゆるい。
ゆるさ故に、お客様にご心配をかけたり、
スタッフに負担をかけていることもあると思うが、
メソンは「ゆるい」ところであってほしいと願っている。


オーベルジュメソンは8年目を迎えている。
さまざまな改善をしながらも、
「ゆるさ」を大切にしていきたいと思っています。
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by mesonbox1 | 2009-08-24 07:30